Datenaufzeichnung

Um Alarmierungsprozesse optimieren zu können, ist es manchmal hilfreich, vergangene Ereignisse und damit verbundene Aktionen zu überprüfen. 

Mit ALERT ist es möglich Alarme, Benachrichtigungen und Einsätze vollständig nachzuverfolgen. Die kontinuierliche Überwachung der Anwendungen wird sichergestellt und alle erkannten Ereignisse sowie ausgelöste Anrufe und Einsätze werden aufgezeichnet.

Historie und Statistiken von Alarmen und Einsätzen

Alle von ALERT behandelten Alarme werden in einem detaillierten Verlauf aufgezeichnet, in dem für jeden Alarm Informationen wie Auslösedatum und -Zeitpunkt, der Alarm-behandelnde Benutzer und die Reaktionszeit angegeben werden.

Auf diese Weise liefert die Historie der Alarme und Einsätze die Voraussetzung für vollständige Statistiken.

Somit können für einen Alarm, eine Alarmgruppe oder alle Alarme eines bestimmten Zeitraums (Tag, Woche, Monat) folgende Informationen konsultiert werden:

• Die Anzahl der Ausfälle im Zeitraum
• Die Gesamtdauer der Ausfälle
• Die durchschnittliche Dauer von Ausfällen

Statistiken zu den Einsätzen können vom Betreiber auch für einen bestimmten Zeitraum (einen Tag, eine Woche oder einen Monat) vorgelegt werden, um Folgendes zu ermitteln:

• Die Anzahl der Interventionen,
• Die durchschnittliche Interventionszeit
• Die durchschnittliche Reaktionszeit

Diese detaillierte Nachverfolgung ermöglicht es, die Effektivität der Alarmbehandlung zu überwachen, Abläufe zu analysieren und Verbesserungsmöglichkeiten aufzuspüren.

SQL-Export

Um die Möglichkeiten der statistischen Verarbeitung und Alarmanalyse zu erweitern, kann der Verlauf automatisch in eine externe SQL-Datenbank exportiert werden. Die Aktualisierung der Konfigurations- und Verlaufstabellen in der Datenbank erfolgt bei jeder Änderung oder jedem Alarmereignis in Echtzeit.

Diese Option bietet somit erweiterte Funktionen wie:

• Hinzfügen von Kommentaren bzgl. eines Alarms
• Spezielle Berichte bzgl. der Alarme mit entsprechenden Statistiken
• detaillierte Alarmhistorie und Alarmverfolgung in Echtzeit

Logbuch

Um die Verlaufsaufzeichnung und die Statistik von Alarmen zu vervollständigen, bietet ALERT die Möglichkeit, Berichte einzugeben, wenn ein Vorgang im Rahmen eines Einsatzes ausgeführt wird.

Diese Berichte können schriftlich (lokal oder remote) oder mündlich (Audio-Aufzeichnung) erstellt werden. Sie werden automatisch signiert und mit einem Zeitstempel versehen und können angehängte Dateien enthalten, um die Informationen (Fotos, Videos usw.) zu vervollständigen.