Afin d'optimiser ses processus d'alarmes, il est parfois utile de pouvoir revenir sur les évènements passés et les actions associées.
Avec ALERT, vous disposez d’une traçabilité complète des alarmes, des appels et des interventions. Un contrôle continu des applications surveillées est assuré et tous les évènements détectés ainsi que les appels et interventions déclenchés en réaction sont enregistrés.
Toutes les alarmes traitées par ALERT sont enregistrées dans un historique détaillé indiquant pour chacune d'elles des informations telles que sa date de déclenchement, son temps d'activation, le nom de l'opérateur qui l'a acquittée et son temps de réaction et d'intervention.
L'historisation des alarmes et des interventions permet également de disposer de statistiques complètes.
Ainsi, il est possible, pour une alarme, un groupe d’alarmes ou la totalité des alarmes, pour une période donnée (un jour, une semaine ou un mois) de consulter :
Des statistiques concernant les interventions peuvent également être présentées par opérateur pour une période donnée (un jour, une semaine ou un mois) afin d'obtenir :
Ce suivi poussé permet de contrôler en temps réel le déroulement des appels et d'analyser en différé les cycles d'appels effectués antérieurement.
Afin d’étendre les possibilités de traitement statistique et d'analyse des alarmes, l’historique peut être automatiquement exporté vers une base de données SQL externe. La mise à jour des tables de configuration et d’historique dans la base de données est effectuée en temps réel à chaque modification ou événement d’alarme.
Cette option vous offre ainsi des fonctionnalités étendues, telles que :
Pour venir compléter l'historique et les statistiques d'alarmes, ALERT offre la possibilité de saisir des rapports lorsqu'une opération est effectuée dans le cadre d'une maintenance.
Ces rapports peuvent être effectués par écrit (en local ou à distance) ou oralement. Ils sont automatiquement signés et horodatés et peuvent contenir des fichiers joints pour compléter l'information (photos, vidéos, …).