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Une traçabilité accrue et un mode de notification non-intrusive

Dans certains cas de figure (environnement bruyant, …), l'utilisation de notifications par messages textes peut s'avérer pratique et nécessaire.
De plus, ce mode opératoire présente les avantages d'être moins intrusif et de permettre une meilleure traçabilité qu'un appel vocal par exemple.

Ainsi, ALERT offre de nombreuses possibilités d'envoyer des alarmes par message texte.

SMS

ALERT dispose de 2 canaux de diffusion de SMS :

  • En utilisant un modem GSM (Nécessite un abonnement mobile auprès d'un opérateur télécom).
  • En IP via internet et le protocole SMPP disponible nativement dans ALERT (Nécessite la souscription d’un abonnement SMPP auprès d’un fournisseur de service proposant ce protocole).

DECT

ALERT intègre un grand nombre de drivers permettant de faire de l'envoi de messages textes sur les DECT des plus grandes marques (Alcatel, Mitel, Ascom, Cisco, Spectralink, …).

Sur les équipements compatibles, il est possible de définir différents niveaux de prise en compte du message transmis à l'opérateur par ALERT (Message déposé sur le terminal, message ouvert, confirmation explicite de lecture, …).


Email

ALERT permet de base l'envoi d'emails (message simple ou message avec fichier joint) via un compte SMTP (SSL, STARTTLS, ESMTP) ou Exchange.

Il est également possible avec ALERT de recevoir des emails pour :

  • Gérer l'acquittement d'appel (prise en compte du message d'alarme). Pour cela, il est nécessaire de configurer la réception de mail via le protocole POP3 intégré.
  • Récupérer des alarmes provenant d'équipements ou de solutions tierces capables d'envoyer des mails. La récupération des mails peut se faire soit au travers d'une boite mail externe (POP3) et d'une adresse mail dédiée à ALERT, soit en utilisant ALERT directement comme serveur d'envoi grâce au serveur SMTP intégré nativement. 

Fax

Bien qu'étant de moins en moins utilisé, il arrive encore que le fax soit utilisé dans la chaine de transmission d'informations pour des raisons de traçabilité ou de respect de procédures normées.

Pour pouvoir répondre à ces attentes, ALERT offre toujours la possibilité d'envoyer des fax via un modem numérique ou analogique.

Pager

De part sa fiabilité de transmission, il est encore fréquent de rencontrer sur des sites industriels l'utilisation de pagers.

Que ce soit sur un réseau public ou privé, ALERT peut permettre l'envoi de messages textes sur les pagers compatibles avec les protocoles standards TAP (analogique ou IP), ERMES, ESPA 4.4.4, ESPA X, ... et certains protocoles propriétaires (ASCOM, e*Message, ...).

Radio

Avec l'arrivée de la radio numérique, les talkie-walkies ne sont plus limités à un usage uniquement audio. Il est maintenant possible de transmettre de l'information textuelle sur les terminaux radios.

ALERT propose des drivers IP permettant de notifier les utilisateurs sur leur radio et que ceux-ci puissent interagir avec ALERT (Acquittement ou refus de l'appel).