Vocal

Le mode de transmission le plus fiable pour votre gestion d'alarmes

ALERT intègre par défaut un serveur vocal permettant la consultation et la diffusion d'alarmes au travers de messages audios.

Le serveur vocal accueille l'opérateur appelé (ou appelant) par un message d'accueil lui demandant de s'identifier à l'aide de son code opérateur. Cette identification entraîne l’acquittement automatique des appels qui ont été adressés à l’opérateur (appel courant ou messages préalablement transmis par SMS ou pager) et permet la consultation et l'acquittement des alarmes qui lui sont destinées, mais également d'écouter des messages de service et d'enregistrer des rapports vocaux (journal de maintenance).

En option, ALERT peut disposer d'une synthèse vocale logicielle permettant la conversion automatique d'un texte en message audio, et d'éviter ainsi l'enregistrement manuel préalable des messages vocaux à associer aux alarmes. Cela permet également d'ajouter plus de précision dans les messages retransmis en y ajoutant des données dynamiques (Date, valeur, …).

Grâce à un haut niveau d'expertise acquis au gré des années dans le domaine des télécommunications, ALERT est compatible avec une multitude de canaux de communication pour la transmission des appels vocaux.

Réseau Téléphonique Commuté (RTC / PSTN)

Bien que sur le déclin, le Réseau Téléphonique Commuté est encore très présent et utilisé car il a été, pendant de nombreuses années, le principal support utilisé pour de multiples moyens de communication (Téléphone, Minitel, Pager, Fax, ADSL, …).

ALERT a depuis toujours été capable d'effectuer des appels téléphoniques vocaux en passant par ce réseau de télécommunication historique, à savoir :

  • Sur les lignes analogiques en utilisant des modems analogiques
  • Sur les lignes numériques (RNIS ou ISDN en Anglais)  en utilisant des modems numériques

Réseau GSM

A l'aide du modem GSM Micromedia (ou d’un modem GSM parmi ceux référencés par Micromedia), ALERT peut utiliser le réseau GSM pour émettre des appels vocaux. Avec la fin annoncée dans de nombreux pays des réseaux téléphoniques historiques, cette solution devient une alternative intéressante car elle offre en plus les avantages suivants :

  • Indépendance de l'installation vis-à-vis de l'infrastructure téléphonique ou IT du client
  • Permet l'envoi de SMS en plus du vocal
  • Sécurise l'installation en supervisant le fonctionnement d'ALERT et en envoyant un SMS en cas de dysfonctionnement

VoIP

ALERT permet d'effectuer 2 appels simultanés en VoIP (voix sur IP) pour la transmission de messages vocaux.

L'utilisation de cette technologie a pour principal avantage qu'elle ne nécessite aucun matériel spécifique, simplement une connexion au réseau informatique (IP). En revanche, pour que cela fonctionne, il faut disposer d'un central téléphonique (PABX/IPBX), ou d'un compte chez un fournisseur de service externe, compatible avec les spécifications suivantes :

  • Protocole SIP : RFC 3261 
  • Formats audio : G711 Mu Law et G711 A Law
  • Gestion des DTMF : RFC 2833, SIP INFO 


Une licence ALERT Basic permet d’effectuer 2 appels simultanés en VoIP.
Avec l’option VoIP, vous pouvez étendre la limitation au-delà de ces 2 appels.

Radio

Sur de nombreux sites industriels, la radio demeure un média de communication encore très utilisé de par sa simplicité et son faible coût de déploiement ainsi que la forte couverture qu'offre cette technologie.

Selon le type de base radio, ALERT est capable d'envoyer des messages audios sur les Talkie-Walkies de différentes manières :

  • Par appel téléphonique classique via l'interconnexion de la téléphonie du site avec la base radio
  • Par VoIP sur des bases radios compatibles avec ce protocole
  • Via l'utilisation de modules spécifiques à interconnecter avec la base radio et un protocole de communication IP propriétaire intégré dans ALERT.