Historial

Con la finalidad de optimizar sus procesos de alarmas, a veces es útil poder volver a los eventos pasados y las acciones relacionadas.

Con ALERT, dispone de una trazabilidad completa de las alarmas, las llamadas y las intervenciones. Se asegura el control continuo de las aplicaciones vigiladas y se registran todos los eventos detectados, así como las llamadas e intervenciones activadas en reacción.

Historial y estadísticas de alarmas e intervenciones

Todas las alarmas tratadas por ALERT se guardan en un historial detallado indicando para cada una de ellas informaciones tales como su fecha de activación, su tiempo de activación, el nombre del operario que la ha eliminado y su tiempo de reacción e intervención.

El historial de alarmas y de intervenciones permite igualmente disponer de estadísticas completas.

Así, se puede consultar para una alarma, un grupo de alarmas o la totalidad de las alarmas, para un periodo dado (un día, una semana o un mes):

• El número de averías de ese periodo;
• La duración total de las averías;
• La duración media de las averías.

El operario puede presentar igualmente las estadísticas relativas a las intervenciones para un periodo dado (un día, una semana o un mes) con el fin de obtener:

• El número de intervenciones;
• El tiempo medio de intervención;
• El tiempo medio de reacción.

Este seguimiento exhaustivo permite controlar en tiempo real el desarrollo de las llamadas y analizar en diferido los ciclos de llamadas efectuados anteriormente. 

Exportación SQL

Con el objetivo de ampliar las posibilidades de tratamiento estadístico y de análisis de las alarmas, el historial puede exportarse automáticamente a una base de datos SQL externa. La actualización de tablas de configuración y de historial en la base de datos se efectúa en tiempo real cada vez que hay una modificación o evento de alarma.

Esta opción le ofrece funcionalidades ampliadas de tipo: 

• Añadido de comentarios a una alarma.
• Creación de informes relacionados con alarmas que pueden
 incluir estadísticas.
• Historial detallado y seguimiento en tiempo real de llamadas.

Diario de mantenimiento

Para completar el historial y las estadísticas de alarmas, ALERT ofrece la posibilidad de introducir informes cuando se efectúe una operación en el marco de un mantenimiento.

Estos informes pueden efectuarse por escrito (de manera local o a distancia) u oralmente. Se firman y fechan automáticamente y pueden contener archivos adjuntos para completar la información (fotos, vídeos…).