Voz

ALERT integra por defecto un servidor de voz que permite consultar y difundir alarmas a través de mensajes de audio.

El servidor de voz recibe al operario llamado (o al que llama) a través de un mensaje de recepción en el que se le pide que se identifique mediante su código de operario. Esta identificación conlleva la eliminación automática de las llamadas que se han enviado al operario (llamada normal o mensajes previamente enviados por SMS o busca) y permite consultar y eliminar las alarmas que van destinadas a dicha persona, pero también permite escuchar mensajes de servicio y guardar informes de voz (diario de mantenimiento).

Opcionalmente, ALERT puede disponer de una síntesis de voz informática que permite la conversión automática de un texto en mensaje de audio y evitar así la grabación manual previa de mensajes de voz que asociar a las alarmas. Esto permite también añadir más precisión a los mensajes retransmitidos añadiéndoles datos dinámicos (fecha, valor...).

Gracias a un alto nivel de conocimientos especializados adquiridos a lo largo de los años en el ámbito de las telecomunicaciones, ALERT es compatible con multitud de canales de comunicación para la transmisión de llamadas de voz.

Red telefónica conmutada (RTC/PSTN)

La Red telefónica conmutada, aunque está en declive, aún está presente y se utiliza, porque durante muchos años ha sido el principal soporte utilizado para múltiples medios de comunicación (teléfono, Minitel, busca, fax, ADSL...).

ALERT ha tenido capacidad desde siempre de hacer llamadas telefónicas de voz utilizando esta red de telecomunicación histórica, a saber:

• En las líneas analógicas utilizando módems analógicos.
• En las líneas digitales (RDSI o ISDN en inglés) utilizando módems digitales.

Red GSM

Con ayuda del módem GSM Micromedia (o de un módem GSM entre los referenciados por Micromedia), ALERT puede utilizar la red GSM para emitir llamadas de voz. Con el fin anunciado en varios países de las redes telefónicas históricas, esta solución es una alternativa interesante, porque además ofrece las ventajas siguientes:

• Independencia de la instalación respecto a la infraestructura telefónica o IT del cliente.

• Permite enviar SMS, además de mensajes de voz.

• Protege la instalación supervisando el funcionamiento de ALERT y enviando un SMS en caso de mal funcionamiento.

VoIP

ALERT permite por defecto hacer 2 llamadas simultáneas en VoIP (voz en IP) para la transmisión de mensajes de voz.

La utilización de esta tecnología tiene la ventaja principalmente de que no precisa ningún material específico, simplemente una conexión a la red informática (IP). En cambio, para que funcione, hay que disponer de una central telefónica (PABX/IPBX) o de una cuenta en un proveedor de servicio externo, compatible con las especificaciones siguientes:

• Protocolo SIP: RFC 3261
• Formatos de audios: G.711 µ-law and G.711 A-Law
• Gestión de DTMF: RFC 2833, SIP INFO

Radio

Son muchas las plantas industriales en las que la radio sigue siendo un medio de comunicación muy utilizado debido a su simplicidad y su reducido coste de instalación, así como por la gran cobertura que ofrece esta tecnología.

Según el tipo de base de radio, ALERT puede enviar mensajes de audio a los walkie-talkies de distintas maneras:

• Mediante llamada telefónica clásica a través de la interconexión de la telefonía de la planta con la base de radio.
• Mediante VoIP en bases de radios compatibles con este protocolo.
• Mediante la utilización de módulos específicos que interconectar con la base de radio y un protocolo de comunicación IP propietario integrado en ALERT.